Shipping policy

Politique d’expédition - Orneya Glow®

1. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures après validation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes et délais de livraison

Orneya Glow® propose plusieurs options de livraison 

• France & Belgique – Livraison standard (Colissimo ou Lettre Suivie) : 3 à 5 jours ouvrés (Gratuite)

• France & Belgique – Livraison express (Chronopost ou DHL) : 24 à 48 heures (4,90 €)

• Luxembourg & autres pays de l’Union Européenne – Livraison standard : 5,90 € (3 à 7 jours ouvrés)

• Luxembourg & autres pays de l’Union Européenne – Livraison express : 9,90 € (24 à 72 heures)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes d’affluence (fêtes, promotions, etc.).

3. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

4. Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte ou incomplète : Orneya Glow® ne peut être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client.

• Retard ou perte de colis : En cas de retard inhabituel, contactez le transporteur avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client à support-orneyaglow@hotmail.com.

• Colis marqué comme livré mais non reçu : Vérifiez auprès de votre voisinage ou de votre bureau de poste avant de nous contacter.

5. Zones de livraison
Orneya Glow® livre en France, Belgique, Luxembourg et autres pays de l’Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors UE, merci de nous contacter.